Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội ALOHA

Điều kiện độ tuổi

ALOHA chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi không được đăng ký, tạo hoặc sử dụng tài khoản ALOHA. Người dùng có trách nhiệm khai báo trung thực thông tin về độ tuổi. Chính sách 18+ không làm giảm nghĩa vụ của ALOHA trong việc phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn và xử lý nội dung hoặc hành vi xâm hại trẻ em.

Tài khoản, xác thực và bảo mật

• Người dùng đăng ký và xác thực tài khoản theo phương thức ALOHA cung cấp phù hợp với pháp luật; chỉ tài khoản đáp ứng yêu cầu xác thực mới được sử dụng các chức năng mà pháp luật yêu cầu phải xác thực.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, thiết bị, phiên đăng nhập và không được giả mạo người khác, dùng bot/script, spam, lừa đảo, quấy rối hoặc gây hại hệ thống.
• ALOHA có thể yêu cầu xác minh bổ sung, giới hạn tính năng, tạm khóa hoặc khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, rủi ro an toàn, gian lận hoặc khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Nội dung người dùng tạo và nguyên tắc phân phối

Người dùng giữ quyền hợp pháp đối với nội dung mình tạo và chịu trách nhiệm về nội dung đó; đồng thời cho phép ALOHA lưu trữ, xử lý, truyền tải, hiển thị, sao lưu, chuyển đổi định dạng kỹ thuật, kiểm duyệt và phân phối nội dung trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. ALOHA có thể phân phối nội dung dựa trên các tín hiệu như tài khoản được theo dõi, lịch sử tương tác, mức độ liên quan, thời điểm đăng tải, ngôn ngữ, bối cảnh sử dụng và tín hiệu an toàn; nội dung có dấu hiệu vi phạm, rủi ro, spam hoặc gây hiểu nhầm có thể bị giảm phân phối, cảnh báo, tạm ẩn, chờ duyệt hoặc không được đề xuất. ALOHA không công bố các tham số, trọng số hoặc thuật toán nội bộ cấu thành bí mật kinh doanh.

Nội dung và hành vi bị cấm

• Xâm hại và bóc lột tình dục trẻ em (CSAE), nội dung xâm hại tình dục trẻ em (CSAM), grooming, dụ dỗ, khai thác, mua bán, trao đổi hoặc lưu trữ nội dung làm hại trẻ em dưới mọi hình thức.
• Nội dung khiêu dâm trái pháp luật, deepfake tình dục, quay lén, nội dung riêng tư hoặc tình dục không có sự đồng thuận.
• Khủng bố, cực đoan bạo lực, đe dọa, kích động bạo lực, khuyến khích tự hại hoặc hướng dẫn vũ khí/cháy nổ trái pháp luật.
• Thù ghét, phân biệt đối xử, bắt nạt, quấy rối, đe dọa, tống tiền, doxxing hoặc xâm phạm đời tư.
• Lừa đảo, spam, phishing, giả mạo, malware, chiếm đoạt tài khoản hoặc gian lận.
• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư, quyền hình ảnh; mua bán hàng hóa/dịch vụ bị cấm; hoặc lợi dụng ALOHA để hoạt động báo chí không phép, tạo tài khoản/kênh gây nhầm lẫn là cơ quan báo chí/cơ quan nhà nước.

Báo cáo, chặn, kiểm duyệt và an ninh mạng

ALOHA áp dụng báo cáo của người dùng, cơ chế chặn, kiểm duyệt tự động kết hợp với người phụ trách quản lý nội dung và các công cụ an toàn để phát hiện, phân loại và xử lý vi phạm. Biện pháp có thể gồm cảnh báo, giảm phân phối, hạn chế tính năng, tạm ẩn, chờ duyệt, gỡ bỏ nội dung, khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản. ALOHA duy trì đầu mối tiếp nhận 24/7 đối với yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và các vấn đề khẩn cấp; áp dụng biện pháp bảo vệ hệ thống, tài khoản và dữ liệu, phòng chống truy cập trái phép, chiếm đoạt tài khoản, spam, gian lận, mã độc và sự cố an ninh mạng; ghi nhận và lưu trữ các nhật ký thuộc phạm vi pháp luật yêu cầu và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Xóa tài khoản, dữ liệu và khiếu nại

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản tại trang xóa tài khoản ALOHA. Việc xóa hoặc tiếp tục lưu dữ liệu được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư và thời hạn bắt buộc theo pháp luật. Người dùng có thể gửi yêu cầu, khiếu nại về nội dung, tài khoản, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân tới support@aloha24h.vn. Việc thu thập, xử lý, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân; khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, ALOHA ghi nhận sự đồng ý rõ ràng và cho phép người dùng rút lại, yêu cầu truy cập, sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.