Child Safety Standards
Tiêu chuẩn an toàn trẻ em
ALOHA chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với xâm hại, bóc lột hoặc bất kỳ nội dung/hành vi nào làm hại trẻ em. Chính sách 18+ không làm giảm nghĩa vụ của ALOHA trong việc phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn, xử lý và báo cáo nguy cơ an toàn trẻ em.
Nội dung và hành vi bị cấm
- Xâm hại và bóc lột tình dục trẻ em (CSAE) dưới mọi hình thức, bao gồm dụ dỗ, ép buộc, khai thác, mua bán hoặc trao đổi liên quan đến trẻ em.
- Nội dung xâm hại tình dục trẻ em (CSAM), gồm hình ảnh, video, audio, văn bản, đường dẫn hoặc nội dung mô phỏng khai thác tình dục trẻ em.
- Grooming, dụ dỗ, mời gọi tình dục, ép buộc, tống tiền tình dục hoặc yêu cầu trẻ em tạo/gửi nội dung tình dục.
- Tạo, yêu cầu, tìm kiếm, lưu trữ, mua bán, trao đổi, phân phối hoặc hướng dẫn người khác tiếp cận CSAM.
- Nội dung/hành vi mô phỏng, khuyến khích, cổ súy, che giấu hoặc hướng dẫn né tránh cơ chế kiểm duyệt CSAE/CSAM.
Báo cáo an toàn trẻ em
Người dùng có thể báo cáo nguy cơ an toàn trẻ em qua app khi tính năng khả dụng hoặc gửi email đến child-safety@aloha24h.vn. Nếu email chuyên trách chưa hoạt động, gửi đến support@aloha24h.vn. Báo cáo có nguy cơ tức thời, CSAE/CSAM hoặc grooming được ưu tiên xử lý. Người báo cáo không nên tự tải xuống hoặc phát tán lại nội dung bất hợp pháp chỉ để cung cấp bằng chứng.
Hành động xử lý
- Ẩn, chặn, cô lập hoặc gỡ bỏ nội dung để ngăn tiếp tục tiếp cận hoặc phát tán.
- Bảo toàn dữ liệu/bằng chứng trong phạm vi cần thiết và hợp pháp để phục vụ điều tra, khiếu nại hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Giới hạn tính năng, khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản liên quan.
- Báo cáo, cung cấp thông tin hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền/đầu mối phù hợp khi pháp luật yêu cầu.
- Ghi nhật ký tuân thủ gồm thời gian, nguồn báo cáo, quyết định và hành động xử lý ở mức cần thiết; bảo vệ dữ liệu vụ việc theo quy định.
Liên hệ
Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC NOVAMIND. Email chuyên trách: child-safety@aloha24h.vn; email hỗ trợ: support@aloha24h.vn. ALOHA duy trì đầu mối tiếp nhận các vấn đề an toàn nghiêm trọng và phối hợp xử lý theo Thỏa thuận sử dụng, Quy tắc cộng đồng, Chính sách quyền riêng tư và pháp luật hiện hành.