Quy tắc cộng đồng

Nội dung bị cấm

• Làm hại trẻ em: xâm hại và bóc lột tình dục trẻ em (CSAE), nội dung xâm hại tình dục trẻ em (CSAM), grooming, dụ dỗ, khai thác hoặc lạm dụng trẻ em.
• Nội dung tình dục bị cấm: khiêu dâm trái pháp luật, dịch vụ tình dục trái pháp luật, deepfake tình dục, quay lén hoặc nội dung riêng tư không có sự đồng thuận.
• Bạo lực và nguy hiểm: đe dọa, khủng bố, cực đoan bạo lực, tự hại, hướng dẫn vũ khí/cháy nổ hoặc hành vi nguy hiểm trái pháp luật.
• Thù ghét và phân biệt đối xử đối với cá nhân hoặc nhóm theo các đặc điểm được pháp luật bảo vệ.
• Bắt nạt, quấy rối, tống tiền, theo dõi cưỡng ép, doxxing hoặc công khai dữ liệu cá nhân trái phép.
• Lừa đảo, spam, phishing, giả mạo, bot spam, malware, chiếm đoạt tài khoản hoặc gian lận.
• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác.
• Mua bán/quảng bá hàng hóa, dịch vụ bị cấm; hoặc lợi dụng ALOHA để hoạt động báo chí không phép, tạo tài khoản/trang/kênh gây nhầm lẫn là cơ quan báo chí hay cơ quan nhà nước.

Báo cáo và chặn

Người dùng có thể báo cáo nội dung/tài khoản vi phạm và chặn người dùng khác khi tính năng khả dụng trong app. ALOHA ưu tiên cao các báo cáo liên quan trẻ em, xâm hại tình dục, đe dọa an toàn và lừa đảo nghiêm trọng; báo cáo hoặc khiếu nại có thể gửi đến support@aloha24h.vn.

Kiểm duyệt và hành động xử lý

• ALOHA có thể sử dụng kiểm duyệt tự động kết hợp với người phụ trách quản lý nội dung để phát hiện, phân loại và xử lý vi phạm; nội dung có dấu hiệu rủi ro có thể bị ẩn, giảm phân phối, cảnh báo, chờ duyệt, chặn hoặc xóa.
• Việc phân phối nội dung có thể dựa trên tài khoản được theo dõi, lịch sử tương tác, mức độ liên quan, thời điểm đăng tải, ngôn ngữ, bối cảnh sử dụng và tín hiệu an toàn; ALOHA không công bố các tham số, trọng số hoặc thuật toán nội bộ cấu thành bí mật kinh doanh.
• ALOHA có thể cảnh báo người dùng, yêu cầu xác minh bổ sung, giới hạn tính năng, khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản tùy mức độ và lịch sử vi phạm.
• ALOHA lưu nhật ký tuân thủ ở mức cần thiết, bảo toàn bằng chứng khi phù hợp và báo cáo/cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Khiếu nại

Người dùng có thể liên hệ support@aloha24h.vn nếu cho rằng nội dung hoặc tài khoản bị xử lý nhầm. ALOHA xem xét dựa trên nội dung, bối cảnh, lịch sử vi phạm và yêu cầu pháp luật; không khôi phục nội dung bị pháp luật cấm hoặc nội dung mà cơ quan có thẩm quyền yêu cầu gỡ bỏ.